總機工程


一個有規模的公司沒有電話總機系統,那還真的是令人滿討厭的,不只要跑來跑去,還要由人力轉線頗麻煩!公司或單位想裝總機時該注意哪些事情呢?

電話總機的由來與演變

 

總機又可稱為接線生,早期的接線生因為負責的是很多電話線的插線接通工作,故稱為接線生,但由於現代網路及科技上的進步,接線生這個名稱因此而改稱為總機,在稱謂上,若是男總機接通者則稱為「總機先生」若是女總機則稱為「總機小姐」。隨著電信系統的數位化及自動化,目前總機的工作已經不需要再接線了,而是以按鍵方式將待接通電話予以接通,甚至不再需要人工介入,按相對應的電話號碼即可以自動撥通電話而通話。
現代的電話總機是將所有來電匯集在一起後再轉接至分機,也允許電話在分機間轉來轉去。其功能有:分機內線對講、三方通話、會議電話、忙線自動轉接、保留音樂、電話號碼記憶、撥號控制、通話時間控制、廣播及群呼等眾多功能。另可加裝自動語音總機、電話錄音等功能,使其功能更加完備。

電話總機的系統與選擇

選擇電話總機系統時需先清楚自己的需求及預算:
1. 功能部分:來電顯示是否必要功能,建議最好要有,以備不時之需,有些單價較低或較早期的產品,沒有來電
                   顯示功能 。是否有內建自動語音總機功能?至於其他附加功能,所有電話總機系統 多大同小異。
2. 系統的穩定性:數位電話總機系統的信號傳輸穩定,較不易受雜訊干擾。
3. 價格費用:進口廠牌與國產廠牌基本就有價格上的差異,另外也取決於電話號碼的數量及安裝電話機的數量,
                   相同的數位電話總機系統,各家廠商提供的優惠方案不同。我們會幫您評估過濾.建議適合您的數
                   位電話總機系統。

什麼時後需要電話總機

1. 想要安裝自動接聽語音總機時。
2. 電話號碼有二個以上或電話機分機達三支以上時,為提昇工作效率,避免公司人員為接。聽或撥出電話跑來跑去,此時安裝一套合用的電話總機是解決之道。
3. 透天別墅型住家,為方便家中人員在客廳、廚房及各房間時彼此呼叫對講,且若有多線電話號碼時,在客廳或房間均可使用亦不會互相干擾。